君智董事长谢伟山:“得民心”是企业面对不确定性的关键

【亿邦动力讯】10月15日消息,在今日举办的 “2020亿邦未来零售大会”上,君智战略咨询董事长谢伟山指出,面对不确定性,解决方案就是“得民心者得天下”。

谢伟山谈到,不确定性远不是这个时代才有的特征,人类发展史上一直都存在各种不确定性,甚至比当下更多、更大。那么,对于中国已经思考了几千年的不确定性,当下的又该如何看待呢?

谢伟山认为,打仗能不能赢,能否得民心最关键——这个《孙子兵法》当中的“道”,现如今依然管用。

“作为一个企业家,你在思考企业战略的时候,如果从技术层面、产品层面、团队层面、资源层面、资本层面去思考你的企业战略,只能说你没有犯错,但是你并没有抓对最重要的关键——你如何给顾客一个买你而不买竞争对手的理由。如果这一点没有思考,你所做的一切都是0。” 谢伟山谈到。

在他看来,“得民心者,得天下”,这是中国智慧的优势。西方善于研究人与自然的关系,所以科学技术很发达;但是研究人与人的关系,中国人是很优秀的。

而谈到如何“得民心”,谢伟山从美国心理学家伯恩崔西的一句话——潜意识的力量是意识的三万倍,展开了深入分析,并指出企业应该关注的重点就是顾客的潜意识。

“在我看来,99%的企业都在处理人的意识,都想抓住当下的感觉,大多数没有长久之计,很少有企业真的能够对着人的潜意识高歌猛进,能够对着人的潜意识在这里做出有效的动作。” 谢伟山谈道,“当你以为自己在这个行业很多年,当你以为自己已做到一定规模,当你以为自己因此就一定懂顾客的时候,其实你并不懂。但这是天大的好事!你不懂顾客企业都能获得发展,那你懂了顾客之后就更不可估量了。”

最后,他总结道,顾客常识的力量是市场竞争的绝对力量,所以,企业战略的本质就是从常识中来,到常识中去。

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