Lisiting重大更新 QA可以插入视频

这个功能前段时间就出现了,Kris也早就使用了这个功能,感觉应该很多公众号会出来说这个事情,但是貌似没有人讲。可能他们没有卖家账号或者没有在一线运营吧。

因为这个是一个很重要的更新,对listing优化很有好处,所以Kris应该要跟各位讲讲的。

QA(Customer questions&answers)是个类似论坛的功能,提供给客户去讨论该页面产品的各种问题,使用感受等,而卖家也可以回答一些专业的问题。

QA的四个好处

首先我们要明白为什么这个QA部分很重要,因为有以下四个好处:

1.与客户建立信任

这个对首次访问到你的页面的客户很关键。建立他们对你的业务和产品的信任至关重要,特别是卖家专业的回答。客户的评论可以提供帮助,但回答他们的问题将有助于进一步建立信任。

当你作为卖家回答客户的问题时,他们会相信你的知识和专业知识。你可以帮助他们对自己的产品知识有信心。依靠你的专业知识做出决定,他们会感到放心。

2.获得更高转化

基于第一点的信任,那么很自然就提醒了转化率了。回答客户问题可以帮助你获得有价值的转化。

因为如果人们不确定产品性能或使用感受等,他们将不会购买。通过回答客户问题,你可以帮助建立与受众的信任。

你优秀的回答可以让他们认为这个产品似乎是他们的最佳选择。他们将在竞争中选择你的产品,因为他们相信你的知识和专业知识。它将为你的业务带来更多转化。

回答问题也可能是你的听众需要转变的最后推动力(有时候比评价功能更好,特别很多人回答这个问题的时候)。如果他们听到的信息是肯定的,是他们需要的,则可以说服他们进行购买。

3.可以提高产品的曝光率

这个是优化的关键,就是关键词的潜入。当客户提出问题并回答时,你或其他客户就有机会使用关键词来回答。这可以帮助改善页面的相关性(相关性的文章:亚马逊否定ASIN对你广告效果真的好吗?广告相关性逻辑你得懂),并帮助你更好地排名其他关键词。

你可以使用关键词工具,研究出从未遇到过的关键词(例如产品的各种不同叫法或昵称等),然后使用到回答问题上。这是让你的产品出现在其他关键词结果中的绝佳机会。也就可以使你吸引更多潜在客户。

4.优化产品或者页面质量

问题可以帮助你查看页面中描述的漏洞。如果人们问你的产品问题,你可能会发现缺少一些貌似不重要但是客户很在乎的信息。你就可以根据这个机会来改进你的页面描述。

例如,你收到很多有关尺寸的问题,则可以推断出产品的尺寸对于他们的购买决定至关重要。如果客户一直问如何安装,则安装说明书或者必要的指示应该出现下页面中。

这是让你深入了解产品以及使其优化得更好的方法。

而当你们在优化页面的时候,你完成有参考优秀回答的语句,因为这样让语言更加地道。

锦上添花的功能

而前段时间,亚马逊静悄悄地对QA页面进行了更新–允许回答者上传自己的视频,当然卖家也可以。

这是一个锦上添花的功能,这使得我们的页面优化有更多的可能性。

当你收到这样一封邮件:

你就可以点击“Answer this question”就可以看到以下这个页面

就可以回答问题的时候,上传视频了。

上传成功后,在Listing页面会出现这样的显示。

跟评论一样,视频的权重也会更高,直接排第一。

拥有了这个视频功能后,QA的以上四个功能会进一步提升:

视频更能建立客户信心,例如上传测评时评

视频更能感知使用感受,更直观,例如视频用手枪打玻璃,展示玻璃的坚固。

我们可以怎么利用这个视频功能呢?

首先,服务商肯定会利用这个功能来收割你们卖家了。怎么收割Kris就不说了,反正他们有办法,你们也会乐意掏钱。

我们卖家就是要多准备好一些视频,如果我们收到回答问题的机会,我们就都上传视频

但请发布跟问题相关的视频。

如果客户问,这个产品如何安装?你就发布安装视频。问这个产品是否坚固,你就发布一个极端测试视频。

请相信Kris一个忠告:如果有能力,一定要大力搞视频或者直播。

视频以及在亚马逊上扮演越来越重要的作用,未来肯定会大力发展各项视频功能。

而选择效果最好的视频功能就是视频广告了。无论是推新品或者打爆款,视频广告都发挥重要作用

注:文/Kris浩,文章来源:Kris浩,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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