天猫2021年核心策略:降低商家经营成本和门槛

【亿邦动力讯】日前,天猫与品牌和商家面对面沟通了商家关注的话题,也分享了天猫今年的最新策略。天猫管理层表示,今年天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位,持续为消费者和商家创造价值。

简化促销玩法

降低商家在天猫经营的成本和门槛

消费者体验层面,阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示,今年天猫会将促销玩法和商品价格呈现方式变得简化和一目了然,送货上门的物流体验会得到提升。此外,新产品“逛逛”的上线,在淘宝形成了内容场,也让消费者更快乐地逛淘宝。

商家体验层面,阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示,今年天猫将尽可能的降低商家在天猫上经营的成本和门槛,提升商家在全域的综合经营效率,提升商家运营的确定性。

为了打造更好的商家营商环境,今年,天猫还将进一步规范平台经营,并严格自律,积极改进服务质量和客户体验,不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理,充分尊重商家自主经营权利,不支持“二选一”。同时,打造公开透明的平台规则体系,规范招商、报名等操作流程,保障商家通过自身努力而获得的平台权益。

孵化新品、新品牌、新品类

天猫将继续成为品牌数字化经营的主阵地

阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示,今年天猫希望通过一系列自身的升级,给全球商家带来更确定性的增长,帮助品牌进行数字化的升级与转型。

旗舰店依然是天猫最核心的产品,天猫将继续推动以旗舰店2.0为核心的店铺个性化、互动化运营,基于数字技术和购物小程序等,帮助商家更好地服务消费者。

天猫还将继续支持商家做好全域运营,即数据驱动的线上线下一体化的全域运营。公域私域更多联动,线上线下更多融合,帮助商家沉淀全域会员资产。会员码,家装行业初步上线的“轻店”等本地化运营产品,以及一些大促IP也将加速整合。

阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪还透露,在天猫运行非常成熟的“FAST&GROW”消费者运营方法论会得到延续,并沉淀为一套新产品。

此外,今年淘宝App将继续进行改版,淘宝首页上线的“订阅”产品,将打造成天猫商家运营私域用户、私域权益最重要的阵地,“逛逛”这个新产品则在商家端成为商品种草的转化最好的平台。

与此同时,阿里妈妈将为天猫商家提供有价值的数据产品和营销产品,帮助商家实现在淘宝站内站外投放效率的提升。

阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示,今年,天猫将持续孵化1000个亿级规模新品牌作为目标,同时通过更开放的数据能力、技术能力、消费者动线改造、品牌孵化服务来助推新品牌成长。

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