美国退货潮接踵而至 亚马逊又出新政

继2020年美国假日季爆单热潮过后,美国退货潮也接踵而至。据美国零售联合会NRF发布的报告显示,2020年美国电商销售额为5650亿美元,然而,退货商品金额却高达1020亿美元,在线退货率比2019年增加了一倍多。

其中,退货原因最多的是“商品与描述不符”,退货产品类别最多的是汽车零部件。

有卖家看到此退货数据表示质疑:“难道说,美国5-6个订单中,就有一个退货的吗,也太夸张了。”

虽然有卖家对如此高的退货率表示难以置信,但也有卖家通过自己的亲身经历印证了退货潮的来临。

AMZ123卖家交流群内有卖家哭诉道:“当时爆单有多快乐,现在退货就有多痛苦。”

不管每个卖家在旺季过后的退货率怎么样,大家都需要清楚的意识到:要想降低退货率,卖家需要在listing和选品上多下功夫。

除了汹涌的退货潮,亚马逊也在退款和退货的问题上给卖家设置了又一重障碍。

众所周知,对于退货问题,姐夫一直是偏向于买家的,并且采取了很多利好买家的“无下限”退货措施。此前,亚马逊就发布过延长退货时间至2021年1月底的通知。现在亚马逊针对退货问题又出新规,着实让卖家崩了个溃。

据悉,亚马逊将使用人工智能来决定处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品的退货,消费者将获得退款但不需要退还货品。

但此新规一出,便有卖家吐槽道:“亚马逊这个新规明显是助长骗子买家气势啊,这样的话骗子只会越来越多。”

但卖家们需要再次明确的是,这个新规并未针对所有商品。直接退款不退货的算法一般会倾向于以下两个情况:

1.物流成本超高的退货,比如家具等超大件。

2.本身价值不高的廉价产品,比如电池、小首饰等等。

所以对于售卖以上两类商品的卖家来说,此条新规将节省高昂的运输费用。不过卖家也需警惕,可能会有不法分子利用此条新规进行诈骗,让卖家钱货两空。

目前亚马逊官方尚未透露任何有这一操作和卖家有关的消息,但有消息称未来这种新退货方式很可能将被更广泛地采用,所以卖家还需提前做好相关的应对措施。

注:文/AMZ123,文章来源:AMZ123跨境电商,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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