2021年阿联酋零售行业三大趋势:充满生机

阿联酋的零售业将在2021年集中爆发,消费者信心的恢复以及2020年迪拜世博会是增长的关键因素。

推动该行业增长的其他因素包括Covid-19疫苗的推出和大量供应,在线购物的日益普及以及该地区零售商加强其全渠道产品的能力。

1、从疫情中恢复

迪拜控股与布鲁克菲尔德资产管理公司合资成立的Merex Investment首席执行官Shahram Shamsee说:“进入2021年,毫无疑问,我们将继续感受到疫情对社区和全球人口的影响。”

“在消费者朝着线上购物体验的日益迁移的背景下,对于零售业,尤其是对生活方式的目的地和购物中心来说,重新构想和重新思考客户的购物体验很重要,方法是将其提升为一种新的含义。无法在网上找到。鉴于自疫情爆发以来的大流行和安全协议,我们目睹了客户对路边取货等解决方案的需求激增。在未来的一年中,我们预计将增加本土品牌的数量,以填补大型国际零售商留下的空白。为了应对2020年造成的巨大破坏,零售商将需要把握确保未来备灾的机遇。”

“在大流行之前,有27%的中东消费者专门或主要在网上购买食品,而在疫情爆发后,这一数字上升到51%,其中92%的消费者表示他们可能会继续购买即使完全消除了社交疏离措施,未来购买杂货也会是以线上购物为主。这表明越来越多的新消费者在利用电子商务平台。”普华永道中东地区交易服务合作伙伴和消费者市场负责人Norma Taki说。

2、行业新常态

专家指出,即使拥有Covid-19疫苗,目前价值25万亿美元的全球零售业也将再也不会一样。尽管疫苗可能使人们恢复正常生活,但零售业将继续发展,这是由于技术带动的破坏,数据分析,人工智能,机器学习,感知分析和不断变化的消费者行为将重塑零售业格局,以增强客户经验。

一份新的报告显示,由于大流行相关的行动限制导致该地区购物习惯的转变,预计海湾合作委员会的电子商务部门在未来五年内将从今年的240亿美元增加到500亿美元,翻了一番。由全球咨询公司Kearney提供。亚马逊是该地区相对较新的参与者,其2020年第一季度在海湾合作委员会的销售额增长了26%,达到760亿美元。

Careem联合创始人兼首席执行官Mudassir Sheikha说:“在Covid-19危机中,日常生活发生了变化,我们也随之发生了变化。2020年实现了更快的数字化采用,无疑对我们的超级App的使用产生了积极影响,但同时也加速了对数字支付的需求。我们加强了Careem Pay的功能,将平台上的所有服务绑定在一起,涵盖了点对点支付,移动充值以及账单支付。”

他指出,从线下迁移到在线迁移比以往任何时候都更加重要。“在大流行之前,我们用汽车,出租车和自行车覆盖了人们的出行方式。但是在大流行期间,我们物联网业务的流动性变得越来越重要。这涉及到运送食物,在我们的平台上托管商店的目录,以及使人们不必离开家就可以发送和接收物品,或使亲人处于危险之中。当整个地区的人们处于封锁状态时,我们可以使用Super App满足他们的基本需求。”

3、迪拜世博会将世界游客带到迪拜

“借助2021年世博会,迪拜将带动数百万游客到这座城市,鉴于我们经营着一些迪拜最受欢迎的目的地,包括City Walk,The Beach和La Mer,Merex Investment相信人们将继续到户外享受购物的乐趣餐饮,更重要的是,彼此分享经验,以感觉成为社区一部分的联系。”Shahram Shamsee说道。

他解释说,对于目的地运营商而言,现在比以往任何时候都更加重要,与租户合作以最大程度地利用租赁空间来增强社区体验,以符合城市不断变化的生活方式需求。

Landmark董事长兼首席执行官Renuka Jagtiani表示:“由于大流行为零售业的生存和成功制定了一套新的规则,2020年是充满新知识、快速应对和空前挑战的过山车。但是我们作为一个团队,将Covid-19作为在困难时期证明自己的机会。只有当我们进行适当的团队合作时才有可能,因为客户的期望已经改变,而我们对待他们的方式应该更具创造性和个性化,以便我们可以轻松地建立对客户的信任和兴趣。”

注:文/中东跨境电商汇,文章来源:中东跨境电商汇(公众号ID:EMEDubai),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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