2021年私域运营会进入Hard模式吗?

你好2021!

现在,我们绕不过去一个问题:2020年够难了,2021年会好一些吗?

我想放弃宏大的叙事,干脆说说实际观察和感受。好在许多信息已露端倪,还是可以看到一些可能的样子。

以见实所关注主题看,2021年会有三大热词:“私域、小程序、视频号”。其中,视频号与小程序都将和私域大趋势紧密关联,因此不如说只是一个热词的不同呈现。

在过去的这一年,私域拯救了许多公司的业绩,新一年里仍然还会起到大作用。而仅就现在所见,至少会看到一个关键变化:私域开始进入Hard模式。

几天前企业微信发布的一个数据被太多人所忽略:企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿(点击延展阅读)。

当时见实这样写道:在当下,企业微信是最基础、最核心的私域流量运营平台,2020年国内私域流量获得爆发式增长,某种意义上说,4亿可以看作是去重后的私域用户总数。

我们在之前的演讲中曾表达过一个观点:一个用户能容许自己成为多少家企业的私域用户?答案或不会乐观,最多在15家品牌左右。(点击延展阅读)

这意味着,前沿那些尝鲜用户、最容易引入私域的用户,大部分都进入了各大企业的私域范畴。后续企业再想笼络私域用户(吸粉、建立私域流量池这个关键环节),难度将不断提升。

以见实所见,2019年时许多企业转化用户到私域池时,通过率在20-30%左右,到了2020年已降至6-7%。许多从业者推测,2021年私域用户通过率还将继续降至2-3%。也就是添加1000个用户进入私域池,最多最有20-30人会同意并通过。

因此,4亿这个数据在暗示,私域流量或渐渐开启2021年私域运营的Hard模式。

私域流量也同样存在时间红利,越早进入显然受益越大,这也是为什么过去合作伙伴询问见实该不该进私域时,我们的回答总是:越快越好。

Hard模式会带来一系列变化,首先一定是私域运营难度更高了,也包括后续要提及的这些:

1、一些标杆企业或将折戟于私域;

讨论私域运营时,总是和社群、直播、导购、短视频、公号/服务号、小程序、广告投放等等结合起来,其中单独任何一项做好了都能取得美好的结果,但它们恰恰都非常难,更何况将这些高难度的工作都组合在私域的大范畴下?

在2019-2020年时,受着时间红利的影响,这些单项或组合的运营难度都非常低。但当私域成为绝大部分企业的标配——换句话说,“宠”粉的企业和品牌多了起来,“宠”的标准就会大幅提升,因此运营会越来越难。

不排除部分享受到时间红利的私域标杆企业甚至折戟于此。这会让2021年产生几波新的大争论,质疑私域的声音届时一定会非常响亮。

2、优化、优化、优化,企业会特别关注私域运营优化;

见实2020年时和超过百数的企业一对一深聊,或线下参观体验,会看到大部分企业私域运营都非常粗糙,例如,本应在裂变、转化上起到大作用的小程序没有发挥出价值,大部分“私域+小程序”的企业在小程序上多不及格。

即使以最简单的角度去评估,针对小程序的优化、社群运营的优化等,都会带来可观的转化效率提升。因此,当运营难度提升时,针对私域运营的优化就会成为关键焦点。

多说一句,见实在2021年会聚焦帮助大家进行私域运营优化。欢迎深聊!

3、针对私域运营优化的诉求,还会促使更多聚焦私域中某一个细分环节的服务商获得更快发展、更多融资。

4、运营SOP化,降低运营难度;

以行业为线,私域运营的各种标准操作步骤将会被服务商梳理出来,并将之开发成不同功能、模块,以此降低整个行业的私域运营难度。时间越往后走,这种趋势会越明显。

5、下沉和细分会出现更多机会;

这个下沉,和过去讨论的下沉市场一样。刚才提及的4亿用户多聚焦在快消、零售、教育等行业。创业团队在更下沉的区域和其他行业市场,复制私域玩法,会找到更多好机会。

6、私域推动新品牌出现;

在私域中遥遥领先的团队,不会满足于让数百万、数千万私域用户每天单纯接收自己品牌的广告。以及,业界有些团队十分擅长构建新的私域流量池。这些团队都会开始讨论一个新需求:

在大私域池的基础上孵化新品牌;

在2021年,预计会看到更多这样的新团队、新品牌出现。VC也会不断倾斜这类新项目。

7、同样,这个需求还会催生第三方的对接服务机会,帮助这些大私域团队做商务、广告合作等。

8、价值链向私域代运营团队倾斜;

因为私域运营的难度提升,越来越多品牌会将私域运营托付给代运营团队。

相比淘宝代运营,私域代运营团队的话语权会更大些,且会在价值链中往上移,如果说过去的产业价值链顶端是IP,是品牌,那么和营收紧密相关的私域代运营或将紧随其后。

这会带来更多小团队的创业机会,至少会有三种代运营风格出现:

1)当下的私域SaaS服务商,在客户的要求或市场引导下,转型成“SaaS+代运营”。在2020年底,这个趋势已经展露的非常明显,多家服务商已经开始这么做了。

2)专职做代运营,专门服务特定的品牌和企业,深藏功与名。这类代运营团队数量预计会最多。

3)部分团队拥有自己的私域池,他们会变得像MCN/主播一样,帮助更多品牌进行种草、带货和转化。

9、在海外复制私域的玩法会是小风口;

出海浪潮还在继续,将国内盛行的私域玩法复制到海外互联网几乎领先一个时代,会造就许多耀眼的好项目;

10、更多大型平台会杀入私域,和企业微信直面竞争;

这个几乎不用展开,你都可以直接写下他们的名字了,对吧?他们都在规划如何提供私域基础产品和服务,好和企业微信面对面竞争。企业微信是基础私域运营平台的地位,会不会因此被撼动?

等等。这些是大概率会出现的事情。

在2021年,私域仍然会是增长的核心玩法。当然,优秀私域运营人才依然稀缺、服务商仍然会高速成长、数据服务仍然会是关键支撑等。最终,私域也会带来更多增长、创业和投资机会。

虽然私域运营难度更高,但我们对2021年还是相当乐观。

注:文/徐志斌,文章来源:见实(公众号ID:jianshishijie),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

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